Käyttöehdot

Käyttöehdot

Nämä käyttöehdot koskevat Sjövall Group Oy Y-tunnus: 3304591-8 ylläpitämää verkkokauppaa www.rocosaroma.com, jossa myydään huonetuoksuja. Käyttämällä tätä verkkosivustoa ja/tai tekemällä tilauksen hyväksyt nämä käyttöehdot.

1. Yleiset ehdot

Verkkokauppa myy tuotteita yksityishenkilöille Suomessa. Tilauksen tekeminen edellyttää, että asiakas antaa oikeat henkilötiedot ja hyväksyy nämä ehdot.

2. Tuotteet ja hinnat

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (alv 25,5 % tuotetyypistä riippuen). Pidätämme oikeuden hintojen ja tuotekuvauksien muutoksiin.

Tuotteet myydään siinä kunnossa kuin ne ovat, ja kaikki tuotetiedot on esitetty mahdollisimman tarkasti. Emme vastaa sivustolla mahdollisesti esiintyvistä kirjoitus- tai teknisistä virheistä.

3. Tilaaminen ja maksaminen

Tilaukset tehdään verkkokaupassa ostoskorin kautta. Asiakkaan vastuulla on tarkistaa tilauksen tiedot ennen maksua.

Käytössä olevat maksutavat:

  • Verkkopankkimaksut

  • Korttimaksut

  • MobilePay, Apple Pay tai muut maksunvälittäjän tarjoamat vaihtoehdot

Maksunvälityksen hoitaa Paytrail, paypal ja Shopify payments turvallisesti ja salatulla yhteydellä.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

4. Toimitus

Toimitamme tuotteet Suomessa postitse tai noutopisteisiin. Toimitusaika on yleensä 1–3 arkipäivää. Mikäli tuotetta ei ole varastossa, ilmoitamme arvioidun toimitusajan erikseen.

Toimituskulut ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen vahvistamista. (4,90 € normaali toimitus)

5. Peruuttamisoikeus ja palautukset

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Huonetuoksut, voi palauttaa vain, jos pakkaus on avaamaton ja sinetti ehjä. Katso tarkemmat tiedot kohdasta Palautus- ja hyvityskäytäntö.

6. Reklamaatiot ja virheelliset tuotteet

Jos tuote on viallinen tai väärä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme 14 päivän kuluessa osoitteeseen info@rocosaroma.com. Korvaamme virheellisen tuotteen tai hyvitämme sen hinnan ja toimituskulut.

7. Henkilötietojen käsittely

Käsittelemme henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Katso tarkemmat tiedot kohdasta Tietosuojakäytäntö.

8. Vastuunrajoitus

Emme vastaa tuotteen virheellisestä käytöstä, soveltumattomuudesta tai väärinymmärryksestä aiheutuvista vahingoista. Käyttäjä vastaa siitä, että tuote soveltuu omaan käyttötarkoitukseensa ja terveydentilaansa.

Verkkokauppaa käyttävä asiakas sitoutuu käyttämään tuotteita valmistajan ohjeiden mukaisesti.

9. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Mikäli se ei onnistu, asia käsitellään kuluttajariitalautakunnassa tai kotipaikan käräjäoikeudessa.